Términos y Condiciones de Venta 

Al ingresar y utilizar este sitio web, cuyo nombre de dominio es solsun.com.mx ó solsun.mx, usted (el usuario) está aceptando los términos y las condiciones abajo descritos y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal.

Si el usuario no acepta en forma absoluta los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y ver la página www.solsun.com.mx y www.solsun.mx indistintamente como “solsun.mx” o “solsun”.

La simple utilización o acceso al sitio web mencionado o bien a cualquiera de las subpáginas y ligas contenidas en el mismo, le otorga la condición de usuario (en adelante referido como el "usuario" o los "usuarios") e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos de uso en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al sitio web, independientemente de si registra algún dato o no. En cualquier momento se podrán modificar los presentes términos de uso, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

El usuario está de acuerdo en que el uso de solsun.mx se sujetará a lo siguiente:
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en solsun.mx exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en solsun.mx en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal le está expresamente prohibido al usuario.

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en solsun.mx son propiedad de www.solsun.com.mx y www.solsun.mx solsun.mx no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de la página incluidos en la página de internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, manuales de instalación, diagramas, tips, etc., que se den en los espacios referidos.

solsun.mx se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos términos y condiciones. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por solsun.mx o los proveedores, el usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivos, robots, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de www.solsun.com.mx y www.solsun.mx, cuentas o bases de datos de solsun.mx. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes de derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

solsun.mx informa a los usuarios que el número de unidades disponibles en cada uno de los productos para su venta es de carácter estimativo. En ningún caso solsun.mx pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se tienen en almacén, sin embargo por el alto grado logístico y por causas difícilmente controlables por solsun.mx, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad ofrecida varíe.

Para el supuesto caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pago, el usuario será informado por correo electrónico con una serie de opciones las cuales se describen a continuación:

1. a) Si la compra consiste en un solo producto: esperar a que llegue para ser enviado (back order).
2. b) Solicitar un cambio de producto por uno diferente o de similares características.
3. c) Si la compra es por dos o más productos: solicitar que se envíen los productos disponibles y en un segundo envío el resto.
4. d) Solicitar *reembolso.
5. *El reembolso sólo aplica si el producto aún no ha sido enviado.

IMPORTANTE: Si el usuario compró dos o más productos para no pagar gastos de envió y se solicita el reembolso de uno o más artículos, es posible que el producto restante page gastos de envió, los cuales se descontarán del reembolso.

solsun.mx se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario nos proporcione al momento de registrarse o comprar como invitado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 hrs y las 18:00 hrs, de lunes a viernes.

 solsun.mx no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección proporcionada por el usuario no exista, o hayan sido omitidos datos importantes para la entrega.

 solsun.mx informa que si el paquete es voluminoso, se dividirá en varias guías de entrega.

 El plazo de entrega para servicios con guía aérea (express) es de uno a dos días hábiles a toda la República, el servicio con guía terrestre es de dos a siete días hábiles. Considerando que nuestra matriz se encuentra localizada en la ciudad de Puebla el usuario puede calcular su tiempo de entrega con servicio terrestre. Estos plazos son promedio, por lo tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. www.solsun.mx no es responsable por los retrasos de la compañía de mensajería.

 Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto en el domicilio del usuario y no necesariamente entregado a la persona que realizó la compra. Este proceso se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

 En el mismo correo electrónico en el que se informe al usuario su confirmación de compra, será proporcionado su código de rastreo junto con el tipo de servicio, compañía prestadora del servicio, así como un número de contacto de la mensajería para cualquier inconveniente que el usuario desee aclarar.

 Si al momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concretar la nueva entrega, por lo general se realiza un nuevo intento de entrega al día siguiente, al tercer intento lo mandan a una sucursal para que el cliente lo recoja en un lapso no mayor a 7 días. Después de ese lapso si el paquete no es reclamado por el usuario será regresado a nuestro almacén y el usuario será responsable por los gastos generados.

 Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extravío, la compañía de transportes iniciará una investigación, en estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas.

 Diligencia de entrega. El usuario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá de comprobar el buen estado del paquete ante el transportista por cuenta de www.solsun.mx, de existir alguna anomalía deberá notificárselo al operador y a la compañía de transportes. Si una vez revisado el producto, el usuario detectara cualquier incidencia como golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a solsun.mx por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la entrega así como a la compañía de transportes

solsun.mx garantiza el buen funcionamiento de todos sus productos. Cada producto especifica su tiempo de garantía correspondiente en la sección de especificaciones.

En todos los casos, es decir, todas las ventas de productos, se incluye nota de remisión y/o factura. Sin excepción de persona y género deberá de presentarse dicha nota o factura para cualquier aclaración o reclamación. La nota de venta o factura no deberá de presentar daño y tendrá que ser legible. Algunos productos incluyen número de serie, el cual no deberá ser violado y tendrá que coincidir con su nota o factura, de lo contrario no procederá la garantía.

Si la garantía proviene del interior de la República, el usuario tendrá que absorber los gastos de envío de su domicilio a nuestras instalaciones, el envío de regreso correrá por nuestra cuenta siempre y cuando la garantía proceda, de lo contrario el cliente tendrá que absorber $100.00 Mxn por concepto de reenvío, si el error es de nosotros, los envíos de ida y vuelta serán absorbidos por solsun.mx

Para que una garantía pueda proceder el producto no deberá presentar daños externos e internos por una mala instalación como: rastros de agua o humedad, cortes o mutilaciones, cables trozados, empalmes, rastros de adhesivos, modificaciones u otro tipo de daño causado por mal uso y/o Instalación.

1. Definiciones
En estos Términos y Condiciones de Compra, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

• Cliente: La persona o entidad que realiza la compra del producto o servicio ofrecido por la empresa.
• Empresa: La entidad que ofrece los productos o servicios al Cliente.
• Cotización: Documento emitido por la Empresa, donde se especifican los productos o servicios solicitados por el Cliente y su respectivo precio.
• Productos o Servicios: Aquellos bienes y/o servicios ofrecidos por la Empresa y adquiridos por el Cliente.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El Cliente, al realizar una compra o aceptar una Cotización, declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Compra.

3. Validez de las Cotizaciones
Todas las cotizaciones emitidas por la Empresa son válidas únicamente durante el período de tiempo especificado en el documento de Cotización.

• En caso de no especificarse un plazo diferente, la cotización será válida por un período de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar, ajustar o cancelar la Cotización una vez transcurrido dicho período.

4. Precios y Pagos
4.1 Precios: Los precios indicados en la Cotización se mantendrán únicamente dentro del período de validez de la misma. Después de ese plazo, la Empresa podrá ajustar los precios según las condiciones del mercado.
4.2 Pagos: El Cliente se compromete a realizar el pago total según lo acordado en la Cotización aceptada, dentro del tiempo y forma establecidos en la misma.

5. Modificaciones
Cualquier modificación en los términos de la Cotización deberá ser solicitada por el Cliente y aprobada por la Empresa por escrito antes de que el plazo de validez expire. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas modificaciones.

6. Entrega y Envíos
6.1 Entrega de Productos o Servicios: Las fechas de entrega indicadas son aproximadas y están sujetas a disponibilidad.
6.2 Gastos de Envío: Los gastos de envío, de ser aplicables, serán a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en la Cotización.

7. Garantías y Devoluciones
7.1 La Empresa ofrece las garantías aplicables según lo especificado en la Cotización o de acuerdo con la normativa vigente.
7.2 Las devoluciones de Productos deberán realizarse conforme a las políticas de devolución de la Empresa, que serán comunicadas al Cliente en caso de ser necesarias.

8. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales, ni de pérdidas económicas derivadas de la compra o uso de los Productos o Servicios, más allá de lo establecido por la ley.

9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Aguascalientes, México.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en el sitio web o por otros medios de comunicación.

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